Política de Privacidad — Hogar Seguro

En Hogar Seguro valoramos y protegemos la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera exhaustiva y transparente cómo la aplicación móvil Hogar Seguro (identificada en Google Play Store con el paquete com.hogar.seguro) y sus servicios asociados recopilan, utilizan, almacenan, protegen y comparten los datos personales y sensibles del usuario y de su dispositivo.

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación Hogar Seguro, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Aplicación: Hogar Seguro (com.hogar.seguro)
• Titular / Responsable del Servicio: Hogar Seguro — Seguridad Integral
• Correo electrónico de contacto y privacidad: info@seguridadhogarseguro.com.ar
• Teléfono / WhatsApp de soporte: +54 9 223 683 9686
• Sitio web oficial: https://seguridadhogarseguro.com.ar

2. Datos Personales y Sensibles que Recopilamos

Para brindar las funciones críticas de asistencia vecinal, botón de pánico (SOS), escolta digital (Guardia Virtual) y monitoreo de bienestar (Check-in), la aplicación recopila únicamente los datos estrictamente necesarios:

2.1. Datos de Registro, Cuenta y Perfil

• Nombre completo y correo electrónico: solicitados al crear una cuenta en la aplicación o mediante el inicio de sesión con Google (Google Sign-In) para identificar al usuario, activar su cuenta y enviarle notificaciones de seguridad.
• Número de teléfono (opcional/configurable en Mi Perfil): utilizado para que sus contactos de emergencia o la central vecinal puedan comunicarse con usted ante una alerta y para el sistema de respaldo por SMS.
• Credenciales de acceso: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; se procesan utilizando algoritmos de cifrado irreversible (bcrypt). Si utiliza Google Sign-In, validamos de forma segura el token de identidad provisto por Google.

2.2. Datos de Ubicación (Precisa y Aproximada) y Servicios en Primer Plano

La aplicación solicita los permisos de ubicación ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION, FOREGROUND_SERVICE y FOREGROUND_SERVICE_LOCATION. El tratamiento de su ubicación geográfica se rige por las siguientes garantías estrictas:

• Cuándo se recopila la ubicación: la ubicación precisa o aproximada del dispositivo se obtiene exclusivamente cuando el usuario inicia una acción de seguridad:
  1. Al presionar el botón de emergencia SOS.
  2. Al presionar el botón Activar Vecinal (alarma comunitaria).
  3. Durante la ejecución de un temporizador de Guardia Virtual activo.
• Uso de Servicio en Primer Plano (Foreground Service): cuando usted activa la Guardia Virtual o se dispara un protocolo de emergencia, la aplicación inicia un servicio en primer plano visible mediante una notificación persistente en su barra de estado. Esto permite que, si el tiempo expira sin que usted confirme que está a salvo (incluso con la pantalla bloqueada), la aplicación pueda obtener las coordenadas GPS actuales y enviar la alerta SOS automática a sus contactos de confianza.
• Sin rastreo oculto: Hogar Seguro NO rastrea ni recopila su ubicación en segundo plano de forma continua ni silenciosa cuando no existe una alerta o una Guardia Virtual activada por usted.

2.3. Red de Contactos de Confianza y Check-in de Bienestar

• Invitación manual de contactos: la aplicación le permite vincular a familiares, vecinos o contactos de confianza ingresando voluntariamente el correo electrónico del contacto que desea invitar. Hogar Seguro no lee, ni importa, ni sube automáticamente la agenda de contactos de su teléfono.
• Check-in de Bienestar: si configura recordatorios diarios de bienestar, almacenamos los horarios seleccionados, la frecuencia y el registro de confirmaciones ("Estoy bien") para notificar a sus contactos designados únicamente en caso de ausencia de respuesta.

2.4. Identificadores del Dispositivo y Notificaciones Push

• Token de Notificaciones Push (Firebase Cloud Messaging - FCM) y permiso POST_NOTIFICATIONS: recopilamos el token de registro de Firebase asociado a su dispositivo para enviarle alertas instantáneas cuando un contacto suyo o un vecino de su central vecinal dispara una emergencia SOS, una Alarma Vecinal o una alerta de Bienestar.
• Identificador de servicios de Google Play (com.google.android.gms.permission.AD_ID): requerido técnicamente por las bibliotecas de Google Play Services y Firebase integradas en la aplicación para telemetría básica de estabilidad y prevención de fraude. Hogar Seguro no muestra publicidad de terceros ni utiliza este identificador para perfilado publicitario.

2.5. Datos de Suscripciones y Pagos

• Google Play Billing (com.android.vending.BILLING): las suscripciones a planes Premium o mejoras dentro de la aplicación se procesan íntegramente a través de la pasarela oficial de Google Play Store. Hogar Seguro recibe únicamente el token de verificación de compra (purchaseToken), el identificador del producto y el estado de vigencia de la suscripción. Nunca accedemos ni almacenamos números de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.

2.6. Permiso de Optimización de Batería

• Exclusión de ahorro de batería (REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS): la aplicación puede solicitar permiso para ejecutarse sin restricciones de batería con el único propósito de evitar que el sistema operativo Android congele el temporizador de la Guardia Virtual mientras usted se desplaza con el teléfono en el bolsillo.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines operativos:

• Autenticar su identidad y administrar su cuenta de usuario y su pertenencia a centrales de alarma vecinal.
• Transmitir alertas de emergencia (SOS, Guardia Virtual y Alarma Vecinal) junto con su ubicación geográfica en el momento del evento a los contactos de confianza y vecinos vinculados a su central comunitaria.
• Activar las sirenas y paneles físicos de alarma vecinal asociados a su comunidad cuando usted presiona Activar Vecinal.
• Monitorear el cumplimiento de los horarios configurados en el módulo de Bienestar y Check-in y alertar a sus familiares en caso de inactividad.
• Mantener un historial privado de eventos de seguridad accesible desde la sección Historial de la aplicación.
• Verificar el estado de su suscripción y habilitar las funciones correspondientes a su plan.

4. Con Quién Compartimos sus Datos (Terceros y Proveedores)

Hogar Seguro NO vende, alquila, comercializa ni cede sus datos personales o de ubicación a terceros con fines publicitarios o de marketing. Sus datos solo se comparten en los siguientes escenarios estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Sus Contactos de Confianza y Miembros de su Alarma Vecinal: cuando usted activa un SOS, una Guardia Virtual no cancelada a tiempo o una Alarma Vecinal, su nombre, teléfono y ubicación del evento se comparten con los contactos que usted haya aceptado en su red o con los vecinos registrados en su misma central vecinal.
• Google LLC (Firebase y Google Play Services): utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM) para el envío de notificaciones push en tiempo real, Google Sign-In para autenticación opcional y Google Play Billing para la gestión segura de suscripciones.
• Proveedor de Mensajería SMS de Emergencia (SMS Masivos): en situaciones de emergencia o respaldo, el servidor transmite el número telefónico del destinatario y el texto de la alerta (incluyendo el enlace de ubicación del evento) a nuestra pasarela de despacho de SMS para garantizar la entrega de la alerta.
• Plataforma de Control de Sirenas Vecinales (Garnet Control): cuando usted activa una alarma comunitaria física, nuestro servidor se comunica mediante API cifrada con la plataforma del equipamiento electrónico utilizando únicamente las credenciales técnicas del panel vecinal (número de serie/partición), sin transferir datos personales de los vecinos a dicho proveedor.
• Amazon Web Services (AWS) y Cloudflare: nuestra infraestructura de servidores y bases de datos se encuentra alojada en centros de datos seguros de AWS (EC2 y RDS) protegidos perimetralmente mediante certificados SSL/TLS y servicios de seguridad de red de Cloudflare.
• Requerimientos Legales: podremos divulgar información si así lo exige una orden judicial válida o autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, criptográficas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / SSL / TLS): toda la comunicación entre la aplicación móvil Hogar Seguro y nuestros servidores (https://app.seguridadhogarseguro.com.ar) viaja cifrada mediante protocolos HTTPS con certificados SSL válidos.
• Cifrado de contraseñas: las claves de usuario se almacenan aplicando funciones hash criptográficas (bcrypt).
• Control de acceso y autenticación: las solicitudes a la API están protegidas mediante tokens de sesión firmados digitalmente (JWT - JSON Web Tokens).

6. Retención y Eliminación de Datos y de la Cuenta

Conservamos sus datos personales únicamente mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestarle los servicios de seguridad contratados.

7. Privacidad de los Menores de Edad

La aplicación Hogar Seguro está diseñada como una herramienta de seguridad personal, familiar y vecinal para adultos, y no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que se ha registrado información de un menor sin dicha autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

8. Derechos del Titular de los Datos (Ley 25.326)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326 de la República Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en las funciones de seguridad de la aplicación o cambios normativos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma URL pública indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos en Hogar Seguro, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: info@seguridadhogarseguro.com.ar
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 223 683 9686